¿Cuáles son las formas de pago? 

En Mug Shop, aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal. Todos los pagos son seguros y protegidos.


¿Cuál es el costo de envío? 

El costo de envío varía según la ubicación y el tipo de envío seleccionado El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Printful, un proveedor de impresión y envío confiable. Ellos se encargan de producir tu producto y enviarlo directamente a la dirección que indiques, garantizando alta calidad y seguridad en el proceso.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Enviamos a nivel nacional e internacional. Puedes recibir tu pedido en la dirección que prefieras: en tu hogar, oficina o cualquier otra ubicación de entrega válida.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega varía según el destino y el tipo de envío. En promedio:

  • Envío Estándar: 5-10 días hábiles.
  • Envío Express: 2-5 días hábiles.

Ten en cuenta que los productos personalizados pueden requerir hasta 5 días adicionales para su producción.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra del pedido, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Lamentamos si tu pedido llegó dañado. Envíanos fotos del producto y tu número de pedido a [email protected] o contáctanos por WhatsApp. Nuestro equipo gestionará un reemplazo sin costo adicional para ti.